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在联合国世界旅游组织第22届全体大会期间，中国旅游报、中国旅游新闻记者围绕中国旅游的“一号工程”——厕所革命采访了各国嘉宾，他们纷纷点赞并高度评价中国推进的“厕所革命”。
马里旅游推广局副局长莫克塔·巴说，厕所其实和酒店一样，是一种必不可少的硬件设施，正如酒店分为不同星级一样，厕所的环境也有差异。“无论对于中国还是其他国家的旅游业来说，厕所都是非常重要的基础设施。中国推动的改善厕所环境的行动，可以大大提高游客满意度，是一项值得提倡的措施。”

自2015年年初以来，中国“厕所革命”引领了城乡公共服务体系建设，成为我国公共服务领域的一次极具符号意义的重大行动。从中国到世界，这场深刻革命透视出中国旅游业全面深化改革的大胆探索与累累硕果，更为发展中国家解决此类民生问题提供了生动样本。

截至今年7月，中国已完成新改建旅游厕所57589座，提前超额完成厕所革命三年行动计划新改建5.7万座的目标;国家旅游发展基金集中用于厕所革命补助，累计安排资金达到10.4亿元，各地安排的配套资金超过200亿元；全国陆续涌现出200个先进市，覆盖了大部分省(区、市)，这些城市在厕所革命中取得了明显成效和丰富经验，对其他城市起到了示范引领作用。

刚果(布)旅游与环境部相关负责人凯萨利认为，对于游客来说，不仅要欣赏优美的景色、获取新鲜的体验，而且还要满足包括如厕在内的基本生理需求，这是关系到游客满意程度的基础因素之一。“中国显然意识到了这个问题，并且真正行动起来。”

厕所革命的深入实施收到了显著成效。联合国世界旅游组织前秘书长弗朗西斯科·弗朗加利说：“上世纪九十年代初期我刚刚来到中国的时候，厕所的环境、尤其是内部环境实在让人难以接受；现在我对中国的厕所环境十分满意。”他认为，中国强力推进厕所革命是一项非常正确的决策，这对于游客尤其是国际游客的旅行体验十分重要。

同样感受到深刻变化的还有美国旅游协会副总裁田晓华。“我在多年前带外宾进到中国的厕所后，发现他们好多人并没有如厕，而是很快退出来了，因为厕所环境实在太差。”田晓华说，“现在中国国家旅游局从小处着手，大力改变厕所现状，这对于提升游客尤其是外国游客的旅游体验意义深远。”

孟加拉驻西班牙大使对中国厕所革命“早有耳闻”，当他听到记者提问“厕所革命”时，赞赏地说：“这是中国政府部门采取的一项非常好的措施，同时也是一项非常受欢迎的措施，‘厕所革命’可以使游客在游览过程中的舒适性、便利性大大提高。”

到现在，厕所革命不仅局限于景区，还深入城乡，逐步实现了全域布局：不仅覆盖全国3000多家4A级以上旅游景区，并由景区内逐步扩展到全国370多个重点旅游城市、500多个国家全域旅游示范区创建单位、9200多家金牌农家乐和2万多家乡村旅游重点村，有效促进了城乡环境综合治理，带动了乡村生活方式革命，成为美丽中国、美丽乡村、洁美家园建设的重要内容。

对此，卡塔尔旅游局首席市场推广官拉希德·萨义德认为，中国国土面积很大，旅游资源分布很广，因此在全域范围内开展厕所革命是非常符合旅游业发展需求的。

中旅途易旅游有限公司首席执行官卜贵多表示，从长远来看，旅游市场的规范化发展也需要各种基础设施和服务设施的规范化发展，其中就包括旅游厕所的规范化。

的确，厕所革命不可能一蹴而就。中国国家旅游局局长李金早曾表示，我们要始终不渝坚决贯彻习近平总书记重要指示精神，坚持“社会共建、全民共享”，从城市到农村、从景区到全域、从数量到质量、从封闭到开放，推进全社会支持参与厕所革命，引导公众养成文明如厕习惯，抵制丑陋的如厕行为，营造洁净的如厕环境，建设健康向上的厕所文化，共同补上这块文明的“短板”，擦亮这扇文明的“窗口”。
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在大众旅游时代、全域旅游发展格局下，中国旅游警察正成为整治旅游市场秩序的一张闪亮名片，也赢得世界关注的目光。
联合国世界旅游组织前秘书长弗朗西斯科·弗朗加利对中国旅游报记者说，中国旅游警察的设立是很好的举措，因为能够让游客感到更安全。实际上，目前世界上很多国家都设立了旅游警察，游客们对旅游警察的反应普遍很好，因为旅游警察不仅可以让游客避免一些恐怖主义等大的安全隐患，亦可以避免一些小的隐患和麻烦。

2015年10月10日，我国首支成立建制的旅游警察支队在海南三亚正式挂牌成立。此后，旅游警察从三亚“一地花开”发展为“四处飘香”。

美国旅游协会副总裁田晓华说，旅游安全非常重要，中国各地纷纷设立旅游警察，这是一项非常好的措施，因为它让游客感受到了安全。目前，包括美国在内，很多国家都很重视旅游环境的安全，这是一个至关重要的问题，中国目前正在这方面进行非常有效的改革。

“无论是在哪个国家，旅游都涉及人员的流动、人与人的交往，在这个过程中，游客需要包括医疗、卫生等在内的基本保障，而安全是最重要的基础。”刚果(布)旅游与环境部相关负责人凯萨利说，“中国目前建立的旅游警察队伍，为旅游业健康发展提供了很好的保障。”

马里旅游推广局副局长莫克塔·巴说，自己刚知道中国一些城市建立了旅游警察，这是非常有必要的，在非洲也有类似旅游警察的设置。“无论是哪个国家，在接待游客尤其是国际游客，安全是重要的保障。当游客在异国他乡游览的时候，如果能看到旅游警察在巡逻，他们会感到十分安全。”

孟加拉驻西班牙大使、孟加拉参会代表团团长哈桑·默罕默德·坎德克认为，中国设立旅游警察是一个值得称赞的做法。在孟加拉同样有旅游警察，他们在景区内巡逻，充分保障了游客的安全。在旅游区域内，如果游客能够看到旅游警察的身影，心理就会有安全感。

除了为游客提供安全方面的保障，旅游警察也在维护旅游市场秩序方面发挥着越来越重要的作用。

正如西班牙参会代表德洛丽丝所说，旅游警察的设立对于像中国这样的旅游目的地大国尤其重要，这有助于旅游业的健康发展，有利于维护旅游市场秩序，有助于提高涉旅投诉的处置效率。

组建容易，管理难;尝试容易，深耕难。这是我国在旅游警察队伍及其机制推进过程中遇到的问题。不过，各地也因地制宜出台了不少新政策，找到了很多新方法。其中，三亚旅游警察支队在实践中不断创新管理方式，在接收案件上率先推行了“首问责任制”;张家界旅游警察支队创新推出了“三级一体、扁平指挥、集约布警、模块安保、四零服务、全警为旅”的旅游警务新模式;杭州桐庐县旅游警察大队搭建联动联调平台，深入推进多元融合式调处机制建设工作;桂林旅游警察建立了“内部整合、外部联合”的执法模式，加强情报收集工作。

事实上，中国设立的旅游警察也正成为一个可供借鉴的样本。

卡塔尔旅游局首席市场推广官拉希德·萨义德说，中国设立旅游警察的做法很值得卡塔尔借鉴。因为对于游客来说，他们到一个地方来旅游时间非常短，需要很好的服务和保障才能确保有一个满意的旅游体验，旅游警察就是保障游客满意度的一项重要措施。

对于旅游警察所肩负的职责，印度尼西亚代表BagasWisang提出了一些建议和期望。他说，鉴于旅游警察的特殊职能，他们应比一般警察更加热情周到，让游客感到宾至如归;应该广泛设立于重要的旅游目的地而非仅在景区，扩大服务范围;应高度熟悉应急处置的相关规程，因为游客的问题往往比当地民众的问题更急迫;还应具备相应的语言沟通等能力。

责任编辑：王欣